Communiqué ONEA: Démarrage du nouveau scénario consensuel de relevé bimestriel

L’ONEA rappelle à son aimable clientèle que la mise en œuvre du nouveau scénario consensuel du relevé bimestriel a effectivement démarré en juin 2021.

Dans cette phase de démarrage,  chaque abonné recevra une facture au passage de l’agent ONEA qui relèvera en même temps la consommation des deux (02) mois écoulés. Au prochain passage, chaque abonné recevra deux factures conformément à la nouvelle formule de relevé bimestriel.

Selon cette nouvelle formule, les index des compteurs sont relevés une fois tous les deux mois. Le volume consommé pour chaque mois est obtenu en divisant par deux (02) la consommation des deux mois. Chaque facture mensuelle est ensuite calculée en respectant les tranches et tarifs en vigueur.

L’ONEA présente ses excuses aux abonnés qui subissent des désagréments et leur assure que tous les efforts sont déployés pour l’amélioration de la satisfaction des clients.

L’ONEA remercie ses clients pour leur aimable compréhension et les invitent  à prendre attache avec leur agence de référence ou à appeler à son centre d’appels au numéro vert 80 00 11 11 pour le traitement de toute réclamation.

 

Département Communication

Centre d’appels ONEA VENEGRE : 80 00 11 11