Coup de gueule – Gares et compagnies de transport en commun : « Où est la ligue des consommateurs ? »
Un lecteur de Burkina 24 lui a transmis un coup de gueule sur les compagnies de transport en commun et une gare routière. Il y dénonce notamment les conditions de traitement des passagers et l’environnement d’une de ces gares routières. Certains passages de ce message ont été supprimés pour rester collé à l’éthique et la déontologie.
Où est la ligue des consommateurs ? Je suis aux abois. Ce weekend a été un cauchemar pour moi. D’abord j’avais déjà publié un coup de gueule sur la société de transport STAF, qui soit dit en passant a fait un accident ce samedi 9 juin 2013 sur l’axe Ouaga – Fada, axe qui me concerne.
Revoir le service
STAF reste toujours STAF. Alors, cette fois-ci j’avais pris TSR sur l’axe Ouaga-Fada. Mais c’est incroyable! Les prix ont grimpé. Nous ne nous en plaignons pas, mais il faudra revoir le service. Je suis profondément choqué par la manière dont les agents de gare traitent les passagers.
Nous ne sommes pas des animaux. Nous payons pour un transport digne et respectable. Nous méritons, au nom de l’effort, que vous nous témoignez du respect, même si nous sommes pauvres. (…) Je ne sais que dire, vos tenues sont sales, vos véhicules sont sales, vos bagagistes sont irrespectueux, vous n’avez aucune procédure, vos agents rackettent les clients, vous n’avez pas de sécurité, pas de suivi de vos clients… bref, il n’y a pas d’ordre.
Désordre à la Gare de l’Est
La gare de l’Est ? Qu’est ce qui se passe ? Le désordre y règne. (…) Il y a bien des choses à faire. Par exemple, apprendre à vos agents les règles élémentaires de l’hygiène. Ils pourraient commencer déjà à utiliser des poubelles pour montrer l’exemple aux passagers qui confondent et ce à juste raison, la gare avec le dépotoir central de la ville. Le comble dans cette gare, c’est quand un passager a la malchance de vouloir se soulager dans les toilettes publiques (c’est d’ailleurs le cas partout dans les gares décentralisées).
Les toilettes publiques, ça s’entretient ! Du coup à la gare de l’Est, vaut mieux pisser sur un mur que dans les toilettes ! De toute façon, personne n’en est responsable ! (…) C’est dur de ne pas avoir sa propre voiture !
M. Kaboré
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Je ne te dis pas. merci ? Burkina 24 de nous permettre de nous exprimer mais pour moi ce n’est pas suffisant. j’ai envie de crier plus fort parce que j’ai encore d’autre projet de voyage. Et concernant les compagnies, il faut juste que les patrons soient plus regardants et exigeants sur leur personnel. c’est un entreprise, alors il faut des r?gles, et il faut prot?ger la client?le.
Mon fr?re, n’en parle pas. Qui dirige quoi dans ce pays encore? Le transport est un ?lement d?terminant dans un pays qui esp?re au d?veloppement. Mais au Burkina Faso c’est tout costitue le soubassement du d?veoppement qui est n?glig?. Passer par la gare Ouaga-inter et vous verez des pires situations que vous avez vu. C’est qui est s?r le Burkina va se d?velopper m?me si ces autorit?s actuelles pensent qu’il ne leur regarde pas ces pratiques. Espoir ?a va changer.