Communiqué | itel : L’évolution stratégique, du téléphone a fonctionnalités au leader du smartphone abordable

itel, marque reconnue dans les marchés émergents pour ses téléphones économiques, a opéré une mutation stratégique significative de sa politique marketing et commerciale. Loin de se contenter de son statut initial de fabricant de téléphones à fonctionnalités, l’entreprise se positionne désormais comme un acteur majeur dans le segment des smartphones ultra-abordables et étend son écosystème de produits technologiques, des accessoires et électroménagers à l’énergie solaire.

UNE STRATEGIE MARKETING CENTREE SUR L’ACCESSIBILITE ET LA VALEUR

L’ADN d’itel reste fermement ancré dans l’accessibilité et la valeur pour le consommateur. La marque cible spécifiquement le prochain milliard d’utilisateurs, c’est-à-dire les primo-accédants au smartphone et les utilisateurs soucieux de leur budget dans des économies en développement comme en Asie du sud, en Europe du Centre-ESt et en Afrique. En Afrique, itel est présent dans près de 34 pays, couvrant toutes les grandes régions du continent. C’est à partir de 2015 que itel a commercé ses activités commerciales au Burkina Faso et étend son réseau de distribution aujourd’hui sur quasiment tout le pays.

Les Piliers de l’Évolution Marketing

L’hyper-localisation, itel se distingue par une compréhension approfondie des besoins locaux. Cela se traduit par des fonctionnalités adaptées (longue autonomie de batterie pour les coupures de courant, résistance, double SIM). Des contenus et applications préchargés spécifiques à la région. Un marketing utilisant des célébrités locales et des publicités en langue vernaculaire.

L’engagement sur le terrain, itel privilégie une approche hyper-segmentée et de proximité. L’entreprise investit massivement dans la visibilité chez les détaillants. Des programmes d’engagement pour les partenaires commerciaux et les détaillants. Des événements locaux, des fêtes communautaires et l’utilisation de véhicules mobiles d’affichage pour être présent là où se trouve le consommateur.

Une communication axée sur la confiance, la marque a su bâtir une réputation de fiabilité et de durabilité à un prix d’entrée de gamme. Des initiatives telles que le remplacement d’écran gratuit (dans les 100 jours) pour certains smartphones renforcent cet engagement de service après-vente, crucial pour cette catégorie de clients.

EXPANSION COMMERCIALE ET DIVERSIFICATION

Sur le plan commercial, itel a réussi à transformer son réseau de distribution existant, bâti autour des téléphones à touches, en un atout majeur pour la vente de smartphones.

Les axes de la politique commerciale

Maîtrise de la Distribution, l’entreprise s’appuie sur un réseau de distribution étendu, couvrant des milliers de petits détaillants même dans les zones rurales (villes de niveau Tier 2, Tier 3 et au-delà). Cette accessibilité physique est un différenciateur clé.

Portefeuille produits étagé, itel est passée d’une offre simple à un portefeuille diversifié pour accompagner l’évolution de ses clients.

Maintien des téléphones à fonctionnalités, l’innovation continue (4G) pour les utilisateurs non encore prêts pour le smartphone.

Domination du Segment de moins de 60.000 francs, lancement de séries de smartphones (comme la série A ou P) intégrant des fonctionnalités à la mode (grande batterie, IA) tout en restant à des prix très bas. Le lancement de la série S vise à répondre aux besoins de consommateurs sensibles au design et qualité photo-vidéo. La toute dernière série crée, City combine les qualités de design évolué, de puissance de batterie et d’accessibilité avec un prix bas.

Ouverture aux accessoires et à l’électroménager, extension de la gamme aux tablettes, écouteurs, montres connectées et même, dans certains marchés, aux appareils électroménagers, visant à créer un écosystème itel complet pour le consommateur technologique moderne et soucieux de son budget. L’énergie solaire se rajoute à cette gamme de produits électroménager pour répondre au contexte local de déficit énergétique et d’abondance de rayonnement solaire.

En conclusion, itel a prouvé que l’innovation dans le segment budget n’est pas limitée aux spécifications techniques. L’évolution de sa politique marketing et commerciale repose sur un mélange réussi de maîtrise des coûts, d’hyper-localisation, d’une distribution sans faille et d’un engagement continu envers la satisfaction client. Cette approche lui permet de rester le champion de l’inclusion numérique dans les marchés émergents.